◎星沙时报记者尹理
“我丈夫风湿犯了，现在走不动，只能麻烦你们上门认证了。”3月31日一大早，办理完自己的养老认证之后，长沙县黄花镇村民宋汝兰为难地向工作人员说道。
黄花镇便民服务中心“一站式”服务，大大提升了居民业务办理速度。尹理摄
专员“帮代办”，村民家门口办业务
家住黄花村杉山组的宋汝兰今年73岁，多年前儿子发生车祸不幸去世，儿媳改嫁，家里只剩下老两口相依为命。丈夫姜少奇今年77岁，在内风湿、坐骨神经痛和痛风等多种疾病的侵蚀下，老人只能依靠拐杖出行。
得知老人情况后，办理完其他老人的认证工作之后，黄花村民政专干王建秋立刻赶到了宋汝兰家中。
“姜爹，看着镜头，头左右摇一下，好了。”不到一分钟，姜少奇老人的养老认证工作就完成了。王建秋告诉记者，自村里便民服务站开始一网通平台受理后，村民的医疗保险、养老保险、以及丧葬补贴等与大家生活息息相关的52项帮代办业务，都可以在家门口办理。
同时，针对村上年龄偏大、行动不便的特殊群体，黄花村党总支每年都发动党员、村民组长、妇女组长进行走访、登记，及时为他们伸出援助之手。“现在只要群众有需求，我们就要把服务送到家，让他们感受到政策的温暖让惠民政策落到实处。”黄花村党总支书记周建佳说。
“一站式”办理，企业省时又省心
据了解，为了方便企业和群众办事，打造“便民高效”政务服务新模式，黄花镇便民服务中心实行“一个窗口受理、一条龙服务”服务机制，采取“一站式”集中受理，集中办公，提升服务能力，满足政务服务事项进驻和办理需要。
“以前都要去星沙城区办，现在家门口就能把事都办好。”刘女士准备在黄花镇开一家餐饮店，今天，她携带着相关材料到镇上办理业务。递交材料后，不到半个小时，刘女士的营业执照就拿到手了。“这也太快了。”中心的办理速度，让刘女士大感意外。
便民服务中心主任谢坚告诉记者，目前中心汇聚了项基层政务服务事项和经济发达镇改革52项业务审批的权限。黄花镇正全力推动政府部门协同联动、流程再造、系统整合方面进行发力，全面提升便民服务中心的服务能力，集中优势资源打造集便民服务、审批服务、公共服务、社会治理等综合性黄花镇党群中心。“一站式服务，‘进’和‘出’都由中心窗口进行负责，不仅提升了办事效率也方便了群众。”谢坚说。